Stel u verkoopt opleidingen, auto’s of enig ander waardevol object. U zult minder vaak iets verkopen dan bijvoorbeeld een webwinkel met thee. Toch is het belangrijk dat u weet welke promotie wel en welke niet werkt. Hiervoor kunt u zachte conversie-punten gebruiken.
Zachte conversies zijn in principe alle acties waaruit blijkt dat de klant intresse heeft in uw product. En dat is van belang voor de meeste websites. In de praktijk zijn het de volgende acties:
- (Digitale) brochures aanvragen of downloaden
- Informatie doorsturen
- Informatie uitprinten
- abonneren op de email nieuwsbrief
- abonneren op de RSS feed
Als u meet hoeveel van uw sitebezoekers deze acties ondernemen kunt u makkelijk knelpunten in uw promotie/marketing ontdekken. Zo zal een hoog percentage bezoekers wat een brochure aanvraagt maar vervolgens niets koopt kunnen duiden op een probleem welke u verder kan onderzoeken. U weet in ieder geval dát het een probleem is.
Het meten van deze acties vergt soms het een en ander aan techniek maar het is de moeite waard. Eenmaal opgezet geeft het een schat aan informatie over de manier waarop u klanten kopen. Het wegnemen van barrieres tot kopen zou ook úw doel moeten zijn.
Van Usarchy:
Stel jezelf de vraag: kunnen mensen wel converteren op mijn website, ook als ze nog niet willen kopen? Meet je die zachte conversie op je website wel? Heb je er concrete acties voor, en kijk je niet stiekem alleen naar de hardste verkoopconversie?
Technorati labels: onlinemarketingblog, online marketing, conversies, webwinkel, ecommerce, analytics,
